个人信息保护 · 文档编号 KY-PR-01
从注册开通、费用咨询到日常浏览，开元品牌会在必要环节接触到您的账号资料与沟通记录。这份说明逐项讲清我们收集哪些信息、用在什么地方、保存多久，以及您怎样查询、更正或删除。
注册与开通。当您申请开元APP中文版或站点升级版账号时，我们会记录企业名称、联系人姓名、职务、手机号、邮箱、所需产品线与版本，以及开票主体信息，用于建立服务关系并完成开通。
咨询与技术支持。通过邮箱或电话沟通时，我们会保存往来内容、您提供的版本号、页面截图与设备型号。这些材料是定位问题、核对费用明细的直接依据，技术咨询附上它们可以显著缩短处理时间。
浏览与使用。访问站点时，服务器会记录所访问页面、访问时间、来源渠道、IP 地址所属城市、浏览器与操作系统版本，用于保障访问稳定与排查故障。
安卓客户端。开元APP安卓端安装包约 38MB，支持 Android 7.0 及以上系统。为处理闪退与升级异常，客户端会记录应用版本号、崩溃日志，以及本次更新采用全量包还是增量包。
请勿在公开评论区或未经加密的邮件中填写完整的账号密码、密钥等敏感字符；如需提交，请使用客服指定的渠道。
开通与交付。确认您所需的产品线，完成账号开通、内容配置与版本更新，并把实施进度同步给对接人。
费用与版本查询。把站点升级版费用、内容中心价格与版本更新费用明细对应到您所选的产品线，让采购与财务在同一个入口看到一致的数字。
客服与技术支持。在工作日 9:00–18:00 内回复咨询，按版本号与截图定位问题，跟进至处理完成。
安全与稳定运行。识别异常登录、拦截恶意请求、分析崩溃与访问失败，保障站点与客户端的可用性。
法定义务。按法律法规要求留存必要记录，配合有权机关的合法程序。
我们不会把您的信息用于与上述目的无关的推广；如需向您介绍新版本或运营方法，会在邮件中提供退订方式。
必要 Cookie。用于维持登录状态、校验请求来源、防止跨站请求伪造。没有它们，账号登录与费用明细页面无法正常显示。
偏好存储。界面语言、章节目录的阅读位置、折叠条目的展开状态会保存在您的浏览器本地，下次访问时还原。清除浏览器数据后，这些偏好会重置为默认。
统计与广告。站点不使用跨站广告追踪 Cookie，也不会把浏览记录提供给第三方广告平台。访问量的汇总统计以不可识别到个人的方式生成。
如何管理。主流浏览器都支持查看、删除与阻止 Cookie。您可以在设置中调整，但关闭必要 Cookie 后，登录、下载入口与费用页面可能无法完整使用。
受托服务方。云主机与网络加速、短信与邮件通知、运维技术支持等环节由受托方承担，它们只能在完成对应服务所需的范围内接触信息，并须履行保密与数据安全义务。
服务网络。开元品牌的服务网络覆盖 26 个省份、合作服务商 180 家。在实施、内容配置与版本更新支持中，服务商可能需要联系贵方对接人；相关信息通过受控渠道分发，并纳入同一套保密约定。
法定情形。依据法律法规、司法或行政机关的合法要求，我们可能提供必要信息，并在允许的范围内告知您。
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保存期限。账号资料在服务关系存续期间保存；账号注销后，我们按法律法规要求的最短期限留存必要记录，到期后删除或作匿名化处理。咨询记录一般保存至问题闭环后的合理期限，便于后续追溯同类故障。
您可以行使的权利。包括查询我们持有的您的信息、更正不准确的资料、删除不再必要的信息、撤回此前的同意、注销账号，以及获取一份常用格式的信息副本。
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